Privatlivspolitik

Senest opdateret: [04.09.2026]

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, samt hvilke rettigheder du har.

Du kan læse mere om cookies og øvrige teknologier, som anvendes på vores hjemmeside, i vores særskilte Cookiepolitik.

1. Stamdata

AllMatters ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

AllMatters ApS
Ravnsborggade 18
2200 København N
Danmark
CVR-nr.: 34687692
E-mail: support@allmatters.com

2. Hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor

De personoplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du interagerer med AllMatters.

Når du besøger vores hjemmeside

Vi kan indsamle tekniske oplysninger og oplysninger om din brug af hjemmesiden, såsom din IP-adresse, oplysninger om din enhed og browser, online-identifikatorer samt information om, hvordan du anvender vores hjemmeside.

Vi bruger disse oplysninger til at drive og beskytte vores hjemmeside, forstå og forbedre dens anvendelse samt, hvis du har givet samtykke, måle og tilpasse annoncering.

Vores behandlingsgrundlag er vores legitime interesse i at drive og forbedre vores hjemmeside eller dit samtykke, hvor dette er påkrævet.

Når du afgiver en ordre

Vi behandler oplysninger såsom dit navn, kontaktoplysninger, fakturerings- og leveringsadresse, ordreoplysninger og betalingsrelaterede oplysninger.

Vi anvender disse oplysninger til at behandle din betaling, ekspedere og levere din ordre, håndtere returneringer og tilbagebetalinger, forebygge og undersøge svindel samt opfylde gældende regnskabs- og andre lovmæssige krav.

Vores behandlingsgrundlag er opfyldelse af aftalen med dig, overholdelse af vores retlige forpligtelser samt at forebygge svindel og beskytte vores virksomhed og vores kunder.

Når du kontakter os

Hvis du kontakter vores kundeservice, behandler vi dine kontaktoplysninger, relevante ordreoplysninger, korrespondance og andre oplysninger, du vælger at dele med os.

Vi anvender oplysningerne til at besvare dine spørgsmål, og løse eventuelle problemer.

Vores behandlingsgrundlag er opfyldelse af aftalen med dig og/eller for at yde kundesupport.

Når du tilmelder dig markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller anden markedsføring, behandler vi oplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse, din købshistorik og, hvor det er relevant, dine interaktioner med vores markedsføring og hjemmeside.

Vi anvender oplysningerne til at sende dig markedsføring og til at forstå effekten af vores kommunikation. Hvor det er påkrævet, er behandlingsgrundlaget dit samtykke.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores markedsføringsmails.

Når du skriver en anmeldelse

Hvis du skriver en produktanmeldelse, kan vi behandle dit navn eller visningsnavn, din e-mailadresse, oplysninger om produktet, din bedømmelse, anmeldelsen samt andet indhold, du vælger at dele.

Vi anvender disse oplysninger til at indsamle og vise kundeanmeldelser samt hjælpe både os og andre kunder med at forstå erfaringer med vores produkter.

Vores behandlingsgrundlag er vores legitime interesser i at hjælpe andre kunder med at forstå erfaringer med vores produkter og/eller dit samtykke hvor relevant.

3. Markedsføring, analyse og cookies

Vi anvender Klaviyo til at administrere vores e-mailmarkedsføring. Hvis du har tilmeldt dig markedsføringskommunikation, kan du til enhver tid afmelde dig via linket nederst i vores e-mails.

Vi anvender Google Analytics 4 til at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges. Derudover benytter vi tjenester fra Meta, Google, TikTok og Pinterest til annoncering, måling og relaterede markedsføringsaktiviteter. Vi kan anvende oplysninger om dine interaktioner med vores hjemmeside, dine køb og din interaktion med vores markedsføring til at oprette målgrupper og gøre annoncer mere relevante for dig.

Disse tjenester kan behandle oplysninger såsom online-identifikatorer, enhedsoplysninger, aktivitet på hjemmesiden og interaktioner med vores annoncering.

Hvor det er påkrævet, anvender vi kun ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Du kan læse mere om de cookies og lignende teknologier, vi aktuelt anvender, i vores Cookiepolitik.

4. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi deler personoplysninger med databehandlere og andre tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive vores hjemmeside, behandle ordrer og levere vores tjenester. Det omfatter blandt andet:

• Shopify – e-handelsplatform og Shopify Payments
• PayPal og QuickPay – betalingsbehandling
• Webshipper – ordrebehandling og logistik
• ShipMonk – ordrebehandling, logistik, levering af ordrer
• DHL og andre transportører – levering af ordrer
• Klaviyo – e-mailmarkedsføring
• Help Scout – kundesupport
• Google – analyse og annoncering
• Meta, TikTok og Pinterest – annoncering og måling
• Typeform – produktquizzer og formularer
• Judge.me – kundeanmeldelser

Vi kan også dele personoplysninger med professionelle rådgivere, offentlige myndigheder eller andre parter, når dette er påkrævet ved lov eller nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

5. Overførsel af personoplysninger til tredjelande

Nogle af vores tjenesteudbydere opererer uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), hvilket betyder, at dine personoplysninger kan blive overført til eller behandlet uden for EØS.

Når personoplysninger overføres uden for EØS, sikrer vi, at der anvendes et lovligt overførselsgrundlag i overensstemmelse med GDPR. Afhængigt af modtageren kan dette være en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses).

Du er velkommen til at kontakte os på support@allmatters.com, hvis du ønsker yderligere oplysninger om de garantier, der gælder for internationale overførsler.

6. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, og for at overholde gældende lovgivning.

Eksempelvis:

• Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares i den periode, der kræves efter gældende bogførings-, skatte- og regnskabslovgivning. I Danmark vil dette som udgangspunkt være 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
• Oplysninger til markedsføring opbevares som udgangspunkt, så længe du er tilmeldt. Vi kan opbevare begrænsede oplysninger om en afmelding for at sikre, at vi fortsat respekterer den.
• Kundeserviceoplysninger i Help Scout opbevares i 5 år efter, at din henvendelse er afsluttet, for at vi kan yde god service i forbindelse med eventuelle fremtidige ordrer og for at sikre overensstemmelse med den periode, hvor ordreoplysninger opbevares.
• Cookie- og analyseoplysninger opbevares i overensstemmelse med de relevante teknologier og de indstillinger, der er beskrevet i vores Cookiepolitik.
• Vores logistikpartnere har deres egne opbevaringspolitikker. ShipMonk anonymiserer data efter 90 dage, mens Webshipper anonymiserer efter 6 måneder.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.

7. Dine rettigheder

Under GDPR har du en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Afhængigt af omstændighederne omfatter disse blandt andet retten til at:

• få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
• få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• få dine personoplysninger slettet
• få behandlingen begrænset
• modtage visse personoplysninger i et struktureret og almindeligt anvendt format (dataportabilitet)
• gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af vores legitime interesser
• til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring
• trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

Rettighederne er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på support@allmatters.com.

Du har også ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed. Den relevante tilsynsmyndighed i Danmark er:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

www.datatilsynet.dk

8. Ændringer og kontakt

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores tjenester, leverandører eller lovmæssige forpligtelser ændrer sig.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside, og datoen for seneste opdatering vil fremgå øverst i politikken.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:

AllMatters ApS
Ravnsborggade 18
2200 København N
Danmark
support@allmatters.com